Trocas e Devoluções na Tonaloja:

Política de Troca e Devolução

A tonaloja busca garantir uma experiência de compra clara e segura para suas clientes.

Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 5282-5548 ou pelo e-mail [email protected]. Responderemos com as instruções de postagem em até 48h.

Envio da devolução

O produto deve ser enviado pelos Correios ou transportadora, nas seguintes condições:

Sem sinais de uso inadequado
Com etiqueta, quando aplicável
Em condições compatíveis com nova venda
Acompanhado das informações do pedido

⚠️ O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Os custos de envio do produto de volta à tonaloja não serão reembolsados.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes
PIX: depósito em até 7 dias úteis