Termos de Uso

Última atualização: 06/03/2026.

Seja bem-vindo(a) ao site da TONA LOJA. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de realizar qualquer compra.

Estes Termos de Uso estabelecem as regras para navegação, utilização do site e realização de compras em nossa loja virtual.

1. Regras de compra no site

Para realizar compras em nosso site, o usuário deve:

• Ser maior de 18 anos ou estar devidamente autorizado por um responsável legal.

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro ou da compra.

• Conferir atentamente os dados do pedido antes da finalização.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e encaminhado para separação e envio conforme o prazo informado no momento da compra.

A confirmação do pedido será enviada para o e-mail informado pelo cliente.

2. Responsabilidade da loja e do cliente

Responsabilidade da loja

A TONA LOJA compromete-se a:

• Disponibilizar informações claras e completas sobre os produtos.

• Enviar os produtos conforme descrição, tamanho e características informadas no site.

• Garantir a segurança das transações realizadas no ambiente da loja virtual.

• Cumprir os prazos de envio informados no momento da compra.

Responsabilidade do cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer dados corretos e atualizados para entrega e contato.

• Verificar atentamente as informações do produto antes da compra (tamanho, cor, descrição, etc.).

• Garantir que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.

A loja não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.

3. Uso das informações do site

Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo:

• imagens

• textos

• logotipos

• identidade visual

• descrições de produtos

é de propriedade da TONA LOJA ou utilizado com autorização, sendo protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia, modificação ou utilização de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e expressa.

4. Política de preços e disponibilidade de produtos

Os preços apresentados no site são válidos exclusivamente para compras realizadas na loja virtual.

A TONA LOJA se reserva o direito de:

• Alterar preços a qualquer momento sem aviso prévio.

• Corrigir eventuais erros de digitação ou atualização de valores.

• Modificar ou descontinuar produtos sem aviso prévio.

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso algum item não esteja disponível após a confirmação da compra, o cliente será informado e poderá optar por:

• substituição do produto

• geração de crédito na loja

• reembolso do valor pago

5. Formas de pagamento

Os pagamentos realizados no site podem ser feitos por meio das seguintes modalidades:

• Cartão de crédito

• Pix

• Boleto bancário (quando disponível)

As transações são processadas por plataformas de pagamento seguras e podem estar sujeitas à análise antifraude.

O pedido será confirmado somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento.

6. Possíveis cancelamentos de pedidos

A TONA LOJA poderá cancelar pedidos nas seguintes situações:

• Falha na aprovação do pagamento

• Suspeita de fraude ou inconsistência nos dados informados

• Indisponibilidade de estoque

• Erro evidente de precificação ou informação do produto

Nesses casos, o cliente será comunicado e, quando aplicável, será realizado o reembolso do valor pago.

O cliente também poderá solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto, entrando em contato com o atendimento da loja.

7. Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso.

As instruções para devolução devem ser solicitadas ao atendimento da loja.

8. Alterações nos termos

A TONA LOJA poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir melhorias no serviço ou adequações legais.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre seu pedido, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (11) 5282-5549